AGB
Willkommen
Guten Tag! Danke, für Ihr Interesse an meinem Geschäft.
1. Geltungsbereich
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Kundin oder dem Kunden (nachfolgend Kunde genannt) und der Qualitätsstickerei Sempachersee B. Huser Winkler, Beatrice Huser Winkler, Seeparkstrasse 3, 6207 Nottwil, UID-Nr. CHE-470.973.536 (nachfolgend Qualisemp genannt).
Mit dem Kunden abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
Qualisemp behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist beim Kauf eines Produkts das Datum der Abgabe der verbindlichen Bestellung an Qualisemp.
Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine verbindliche Bestellung abgeben. Durch die verbindliche Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden und erklären, dass Sie befugt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen, und mindestens 18 Jahre alt sind.
2. Abschluss eines Kaufvertrags
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog dar bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. Qualisemp behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Produkte selbst wie auch die Inhalte, wie z.B. Bilder, Sortiment, Preise und die Beschreibungen zu den Produkten, jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder, Broschüren, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit unseren Produkten dienen lediglich zu Informationszwecken und sind für Qualisemp nicht bindend. Die Artikel werden nach bestem Gewissen präsentiert. Bedenken Sie bitte, dass die Farbgebung auf diversen Computer unterschiedlich wirkt und dass bei handgemachten Produkten kleine Abweichungen vorkommen.
Der Kunde kann über meinen Online-Shop die von ihm ausgewählten Produkte verbindlich bestellen. Der Kunde kann die Produkte, die er auswählt, in den «Warenkorb» legen. Dies gilt noch nicht als verbindliche Bestellung. Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich zustande gekommen, wenn der Kunde am Ende des Bestellvorgangs auf der Bestellseite auf den Button "jetzt kaufen" klickt. Eine Auftragsbestätigung wird dem Kunden unverzüglich und automatisch per E-Mail zugesandt. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die Daten Ihrer Bestellung und unsere von Ihnen beim Bestellvorgang akzeptierten AGB. Die Bestätigungs-E-Mail dient nur als Information, dass wir Qualisemp Ihre Bestellung erhalten hat.
Für individuelle Anfertigungen oder Produkte gibt Qualisemp mittels Offerte ein Vertragsangebot ab.
Mit dem Absenden der Bestellung im Shop oder dem Akzeptieren der Offerte (ist einer verbindlichen Bestellung gleichgesetzt) bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen haben und diesen vorbehaltlos zustimmen.
Nachdem Sie eine verbindliche Bestellung abgegeben haben, steht es Qualisemp frei, die Bestellung nach eigenem Ermessen entweder anzunehmen oder diese durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Haftungsübernahme gegenüber Ihnen oder Dritten abzulehnen. Eine allfällig bereits geleistete Zahlung wird Ihnen bei der Stornierung der Bestellung zurückerstattet. Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können beispielsweise sein, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wenn Qualisemp keine Berechtigung für die Zahlung des Kunden erhalten kann oder wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde gegen diese AGB, Einzelverträge, betrügerische oder andere strafrechtliche Aktivitäten oder aus einem anderen wichtigen Grund handelt.
Bei Annahme der Bestellung entsteht ein verbindlicher Kaufvertrag mit dem Kunden. Diese Annahme erfolgt durch den Versand oder Abgabe der bestellten Produkte.
Es sind nur Warenlieferungen in der Schweiz möglich. Bestellungen aus anderen Ländern können leider nicht berücksichtig werden.
3. Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte
Alle Informationen über die Verfügbarkeit, den Versand und die Lieferung eines Produkts sind vorläufige Informationen und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Eine Haftung für nicht verfügbare Produkte oder für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Meine Produkte sind verfügbar, solange meine Vorräte reichen. Wenn ich bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststelle, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werde ich Sie unverzüglich darüber informieren. In diesem Fall kommt ein Vertrag über die nicht lieferbaren Produkte nicht zustande, da die bestellten Produkte nicht geliefert werden können.
Ferner behält sich Qualisemp das Recht vor, die Anzahl der Artikel zu begrenzen, die von einem Kunden gekauft werden können. Diesfalls wird der Kunde per E-Mail entsprechend darüber informiert.
4. Preise und Versandkosten
Die Produkte und Preise von Qualisemp entsprechen denjenigen, die auf der Website angegeben sind oder in der persönlichen Offerte vereinbart wurden. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben. Als kleines Unternehmen ist Qualisemp nicht mehrwertsteuerpflichtig. Nicht inbegriffen im Preis sind die Kosten für Verpackung und Versand. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG. Die Versandkosten betragen CHF 3.-. Briefe werden mit A-Post versendet und Pakete mit B-Post. Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, einschliesslich aller Neben- und Versandkosten, wird am Ende des Bestellvorgangs angezeigt.
Mit der verbindlichen Bestellung erklären Sie, dass Sie mit dem Gesamtpreis für die bestellten Produkte einverstanden sind. Nach der verbindlichen Bestellung kann der Preis nicht mehr angepasst werden.
Qualisemp behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage, der zum Zeitpunkt der Abgabe der verbindlichen Bestellung angebotenen Preise verrechnet.
5. Zahlungsbedingungen
Die Bestellungen aus dem Shop werden grundsätzlich sofort zur Zahlung fällig, jedoch spätestens nach 7 Arbeitstagen. Die Produkte aus dem Shop werden nur gegen Vorkasse geliefert. Bei Bestellungen mittels persönlicher Offerte gelten die darin festgehaltenen Zahlungsbedingungen.
Der Kunde hat die Möglichkeit zur Zahlung mit den Zahlungsmitteln, welche auf der Website bzw. im Bestellprozess angezeigt werden oder in der persönlichen Offerte vereinbart wurde. Diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Zudem behält sich Qualisemp das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im konkreten Einzelfall nicht anzubieten und auf andere von Qualisemp genutzte Zahlungsmethoden zu verweisen.
Mit der Wahl des Zahlungsmittels autorisiert der Kunde die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Der Kunde ermächtigt Qualisemp, Zahlungen im entsprechenden Wege einzunehmen bzw. einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, hat Qualisemp Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Ferner haftet Qualisemp nicht für allfällige Gebühren oder andere Beträge, die Ihnen der Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Bearbeitung Ihrer Bezahlung gemäss Ihrer Bestellung möglicherweise verrechnet.
Wenn Sie mit einer Kreditkarte oder einer alternativen Zahlungsmethode bezahlen, behält sich Qualisemp das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu überprüfen, die Verfügbarkeitsparameter für den Einzug und die Adressdaten zu kontrollieren und die Autorisierung durch den Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter anzufordern. Ferner bestätigen Sie, dass die Kreditkartegültig ist und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Bei Ablehnung der Zahlung behält sich die Qualisemp das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte einzustellen. In diesem Fall wird sich Qualisemp umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bei der Zahlung per Rechnung erhält der Kunde die Rechnung mit den Kontodaten per E-Mail oder in Papierform. Die Zahlung hat innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu erfolgen.
6. Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG. Ist das Produkt bereits fertig an Lager, wird es innerhalb von 1-5 Arbeitstagen nach vollständigem Zahlungseingang versandt. Wird das Produkt für den Kunden hergestellt oder bestellt, gelten die zwischen dem Kunden und Qualisemp individuell vereinbarten Lieferfristen. Der Kunde hat kein Recht auf Vertragsauflösung oder Ersatzforderung infolge Nichteinhalten der Lieferfristen. Ich setzte alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Ich bin jedoch nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, unabhängig von deren Ursachen. Über auftretende Lieferverzögerungen werden ich Sie unverzüglich informieren. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, sind ausgeschlossen.
Falls die Sendung wegen falscher Adresse oder aus einem anderen Grund, welcher auf einem Fehler oder Versehen des Kunden basiert, unzustellbar ist, sind die zusätzlichen anfallenden Kosten vom Kunden zu übernehmen.
Gegen Terminvereinbarung haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten Produkte innerhalb von zwei Monaten nach Bestelldatum persönlich abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist ist Qualisemp nicht mehr gezwungen, das Produkt weiter aufzubewahren und darf es nach Möglichkeit weiter verkaufen. Der Kaufbetrag wird nicht zurückerstattet.
7. Eigentumsvorbehalt
Qualisemp bleibt Eigentümerin der gelieferten Produkte, bis sie vollständig bezahlt wurden.
Für die Herstellung eines individuellen Stickprogramms (Stickdatei) wird in der Regel eine Kostenbeteiligung in Form einer Pauschale erhoben. In diesem Fall bleibt die Stickdatei Eigentum von Qualisemp. Unter gewissen Umständen kann die von Qualisemp verwendete Datei durch die ergänzende Bezahlung des effektiven Programmierungsaufwandes, auf Datenträger erworben werden.
8. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 7 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind reduzierte Artikel sowie Artikel, die nach Kundenwunsch hergestellt oder personalisiert worden sind. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung, welche integrierender Bestandteil dieser AGB bildet.
9. Mängelrüge/Gewährleistung
Allfällige Mängel oder Defekte sind Qualisemp unverzüglich nach Erhalt mitzuteilen und zu belegen.
Die Gewährleistungsansprüche des Kunden beschränken sich auf Ersatzlieferung oder Mängelbeseitigung/Nachbesserung der von Qualisemp getätigten Arbeiten unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Minderung oder Ersatz von mittelbaren und Folgeschäden. Qualisemp entscheidet nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Nachbesserung. Für Fremdprodukte wird keine Gewährleistung übernommen.
10. Reklamationen und Beschwerden
Ich lege grossen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie können mich unter den unten angegebenen Kontaktinformationen erreichen. Ich bin bestrebt, Ihre Anfragen und Beschwerden so schnell wie möglich zu prüfen, und werde mich nach Erhalt der Unterlagen oder Ihrer Eingabe oder Beschwerde mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie Reklamationen oder Beschwerden haben, helfen Sie mir bitte, indem Sie mir das genaue Problem oder die Fehlerzeichen mitteilen und gegebenenfalls eine Kopie der Bestellunterlagen zur Verfügung stellen oder zumindest die Bestellnummer, Kundennummer usw. angeben. Ich sind bestrebt, Ihnen innerhalb von fünf Werktagen zu antworten. Für die Reklamationsmitteilung oder Servicefragen kontaktieren Sie mich bitte unter folgender Adresse mit der Bestellnummer, der Kundennummer, einer Fehlerbeschreibung und weiteren hilfreichen Informationen:
Qualitätsstickerei Sempachersee B. Huser Winkler, Seeparkstrasse 3, 6207 Nottwil, +41 78 899 75 74 und [email protected].
11. Haftung
Die Haftung für jegliche Schäden und Mangelfolgeschäden wird vollumfänglich ausgeschlossen.
Jegliche Haftung für Hilfspersonen wird vollumfänglich ausgeschlossen.
Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernimmt Qualisemp keine Haftung für die Inhalte der eigenen Website sowie externer Links oder fremde Inhalte. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.
12. Datenschutz
Qualisemp erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, welche integrierender Bestandteil dieser AGB bildet.
Mit Abschluss des Vertrages erlauben Sie Qualisemp, Bilder und Filme über die Herstellung und das Endprodukt Ihrer Bestellung auf der Website, den Sozialen Medien, etc. zu präsentieren. Wenn Sie dies nicht möchten, teilen Sie es mir bitte beim Bestellvorgang mit.
13. Urheberrecht
Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Qualisemp oder des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Qualisemp und der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.
Der Gerichtsstand ist der Sitz von Qualisemp.